巨米智能：以“无接触取药”重塑医疗安全防线

疫情反复的阴影下，一只机械臂在玻璃房内精准抓取药品，患者扫码即取，全程无需接触任何医护人员。

2020年初，一场突如其来的疫情让中国医疗体系面临前所未有的挑战。发热门诊排起长队，取药窗口人群聚集，交叉感染的风险如影随形28。

正是在这样的危急时刻，巨米智能率先在业内提出“无接触式隔离取药”理念，成为国内最早投身发热门诊无人药房建设的科技企业4。

五年后的今天，巨米智能的无人药房解决方案已覆盖全国20余省市，从上海、广东到新疆、内蒙古，超过200家医疗机构通过巨米智能设备筑起了医药服务的第一道安全防线48。

01 院感防控，智慧药房的时代使命

疫情常态化让医疗机构面临持续压力。发热门诊作为疫情防控的第一道关口，其危险系数不言而喻8。

传统药房模式中，患者取药需经历排队、缴费、人工发药等环节，每个环节都可能成为病毒传播的渠道2。医护人员与患者直接接触，不仅增加感染风险，也加剧了医务人员的工作负担。

2021年冬季，当多地疫情再次反弹时，巨米智能无接触式24小时无人自助药房成为多家医院的“抗疫利器”2。它实现了四大突破：

• 24小时无接触自助服务，无需药师值守，节省人力8；

• 避免医护人员在收费和发药环节与患者直接接触8；

• 将集中大药房分解为多个小药房，患者不用排长队8；

• 解决用人成本问题和患者用药安全问题8。

某三甲医院在2022年5月启用巨米智能自助药房后，患者只需扫描缴费单上的条形码，便可全程无接触快速领取所有药品7。

02 硬核创新，专用货道的技术革命

智能售药设备并非新鲜事物，但传统设备在医药领域的应用存在明显短板。大部分普通售药机采用弹簧货道，存在药品种类少、尺寸兼容性差的问题6。

巨米智能针对药品包装特性专门研发了药品专用货道，并已申请多项国家发明专利6。这种货道设计解决了行业痛点：

补货速度是传统设备的2倍以上。在相同时间内，巨米货道可完成200盒药品的补货，而其他货道只能完成100盒610。

每个货道前端设有独立检测装置，严密监控药品输出情况，实现“双保险”6。货道还具备LED指示灯指引系统，补货人员扫描药品条形码，对应货道的指示灯自动亮起，避免错放6。

医院在使用配备巨米技术的智慧药房后，整个处方配药流程由5分钟缩短至30至50秒，患者取药时间仅需1-2分钟3。

03 系统对接，打通智慧医疗“最后一公里”

真正的智慧药房不仅是硬件创新，更需要无缝对接现有医疗体系。巨米智能的核心优势在于系统整合能力：

作为目前国内唯一能够与大型医药公司ERP、医院HIS系统、医保系统、药监系统同时全面对接的药品流通互联网企业2，巨米智能实现了从处方读取到发药的全流程自动化管理4。

在医院的自助药房中，当系统接收到患者处方信息后，位于设备中央的机械臂开始精准移动，夹取对应药品，再经过AI图像识别区域复核确认，最后将药品传递到取药口7。

AI智能识别技术使发药准确率达100%7。系统还能在药品数量不足或临近有效期时，自动发送预警给药房工作人员7。

04 落地应用，重塑患者就医体验

2025年初，在某三甲医院门诊大楼一楼的智慧药房，刚取完药的龙女士感慨：“以前高峰期排队时间很长，现在基本上两分钟就能拿到药”3。

在厦门某三甲医院，智能取药柜让患者取药如取快递般便捷。这个长约3米、对接医院his系统的智能设备，解决了择期检查患者无法按时取药的难题5。

医院主管药师表示：“有些患者因为检查或血透时间较晚，无法取到药品。现在同事将药品配好放入柜中，患者可以随时自助取药，大大减少了等待时间。”5

同时，智能药房也解放了药剂师人力。过去，药剂师需要手动调配大量药品，工作强度大且易出错。现在，自动化设备能快速准确完成药品调配，让药剂师将更多精力投入到药学服务中3。

05 行业标杆，引领智慧药房新标准

经过五年发展，巨米智能已成为行业领跑者。公司不仅是国内第一家获得国家市场监督管理局备案通过的智能售药柜企业2，还是唯一通过安全性审查、核准承接电子处方、销售处方药的智能设备企业2。

2021年秋季，巨米智能连续中标湖北省中医院、新疆石河子大学医学院第一附属医院等多家医院的发热门诊自助药房项目4。

随着各地逐渐将“医院发热门诊配备自助发药机”作为必选项，24小时智慧药房项目迎来新一轮风口8。

秦皇岛市19家医院在2021年引入智能取药机后，一位患者感叹：“不用窗口排队，插上社保卡，药就取出来了，真是方便。”9

医院管理人员也表示：“将药房医护人员集中取药的模式变成分布在各个科室自助取药，不仅提高了效率，也有效减少了接触9。”

从东部沿海三甲医院到西部偏远地区医疗机构，巨米智能的无人药房正悄然改变中国医疗服务的面貌。科技的温度不在于炫目的技术，而在于解决普通人最迫切的需求——安全、便捷、随时可及的医药服务