售药机的未来可期

深夜当急需药品时，自助售药机无疑成了一个理想的解决方案。例如，在北京的一次真实案例中，一位家长在午夜12点为生病的孩子急需退烧药，面对医院需要等待至少一小时，他们最终选择了楼下的自助售药机，仅耗时不到3分钟便成功购得药品。这一事件彰显了自助售药机在24小时无间断服务方面的关键作用。随着人工智能和互联网技术的迅猛发展，这种便捷的购药方式越来越受到消费者的欢迎，成为药品零售领域的崭新力量。

自助售药机的优势不仅在于能够提供全天候购药服务，还可以售卖饮料等商品，从中获取差价，借此支持广告播放以拓宽收益渠道。这些设备可以灵活设置于公园、广场、学校和交通站点等人流密集的场所，满足人们随时的用药需求。

自助售药机并非新兴事物。早在2002年，中国第一台自助售药机便在上海面世，由上海第一医药在其连锁药店内投放，开启了这种购药新方式。然而，由于技术水平和公众认知的制约，推广进展缓慢。

直到2017年，随着互联网技术的飞速发展，其在零售行业的渗透，自助售药机迎来了前所未有的突破。这一变化不仅体现在技术升级上，还深刻改变了消费者的行为，24小时自助购药的需求日益增长。

自2017年起，多个城市纷纷出台药品零售政策，鼓励具备资质的药品零售企业设置自动售药机进行非处方药的销售。城市如苏州、贵阳、郑州和宁波等也在进行相应的试点工作，通过“互联网+药品流通+医保移动支付”模式显著提高自动售药机的使用率和便利性。

同时，广西壮族自治区药监局发布的规定明确，将自助售药机的设置不再作为行政许可事项，仅需向市级市场监督管理局报告，从而消除了相关法律障碍。部分地区还扩展了自动售药机的经营范围，让部分处方药也能被出售。

在2022年，西安将自助售药机引入医院门诊大厅，既满足了患者及家属的紧急用药需求，也彰显了自助售药机在医疗服务体系中的潜在融合能力。

2024年6月，北京市药监局推出了《北京市药品零售企业设置自助售（取）药机管理暂行规定（征求意见稿）》，为自助售药机的规范化和规模化发展提供政策支撑。该规定不仅明确了设置条件与区域范围，如社区、乡镇、交通枢纽、旅游景区、购物中心等人流密集区域，同时也提出了连锁药店作为运营主体的资质要求，为其普及与升级打下了坚实基础。

尽管市场上许多药店标榜“24小时营业”，但实际上能做到真正全天候服务的却屈指可数。虽然药品快递服务提供了便利，但往往无法即时响应。在这样的情况下，自助售药机凭借其独特优势，成为夜间和紧急情况下不可或缺的“健康守护者”。国家药监局的大力推广，正是基于其可以显著提升民众购药的便利性和可达性。

1. 全天候购药：自助售药机打破了传统药店的营业时间限制，实现真正的24小时不间断服务。无论是深夜的突发状况，还是节假日的急需，消费者都可以随时获取所需药品，弥补了传统药店在时间和地域覆盖上的不足。

2. 拓宽销售渠道，促进市场竞争：医院主要销售处方药，而药店则是乙类非处方药的重要销售场所，这形成了一种差异化格局。自助售药机的出现，为市场注入了新鲜血液，通过在医院、超市和交通枢纽等多方位布局，不仅扩展了乙类非处方药的销售渠道，还促进了市场竞争，推动药品质量提升和价格合理化。

3. 操作简便，支付灵活：自助售药机在设计上充分考虑用户体验，操作流程简单明了，初次使用的消费者也能轻松上手。一些城市试点医保支付功能，让消费者在享受便捷服务的同时，也能受益于医保政策。

4. 智能管理，确保药品安全：自助售药机通过智能调配系统高效、准确地完成取药、送药、出药等操作。同时，智能化的药品更换、检查和有效期管理机制确保了药品质量与安全，为消费者提供了更放心的购药环境。

尽管自助售药机在提升购药便利性和药品管理效率方面展现出了明显的优势，但其推广道路上依然存在挑战。

其中，昂贵的初期投入成本是一大难题。据了解，一台智能售药机的价格高达数万元，给许多中小药店造成了不小的财务压力。加上夜间业务量不稳定，随之增加的运营成本，导致不少药店选择暂缓或放弃引入自助售药机。

然而，挑战往往伴随着机遇。随着技术创新的不断推进，成本有望逐渐降低，性能也将愈加优化，应用场景将更加多样化。政策的持续偏向给自助售药机的发展提供了强有力的支持，为其在更广泛领域的应用奠定基础。

同时，通过与外卖平台的深度融合，自助售药机成为药品配送链中的重要一环。外卖骑手可从自助售药机中提取药品，迅速送至消费者手中，显著缩短了配送时间，降低了人力成本，并提升了服务效率。随着医保支付系统的逐步完善，线上购药与医保支付的无缝对接将进一步推动自助售药机的需求增长。

在推广自助售药机的过程中，合规性问题至关重要。今年4月18日，国家药监局发布了《关于进一步做好药品经营监督管理有关工作的公告》。公告中明确规定，药品零售企业可以按照药品储存的要求设置自助售药机销售乙类非处方药，但不得销售甲类非处方药和处方药。此外，自助售药机的设置位置必须在许可证的“经营地址”中注明。企业的质量管理体系应覆盖自助售药机，自助售药机的药品销售、更换、检查及有效期管理均应纳入企业计算机系统。

此外，药品零售企业设置自助售药机需向药监部门申请行政许可或备案登记。目前，多数地区采纳备案登记制度，凡符合条件的医药零售企业可向药监部门提交备案材料，经确认后便可设置自助售药机。少数地区如宁波则采用行政许可制度，需由药监部门确认是否设置自助售药机，并在企业《药品经营许可证》上注明设置地址及经营范围。