自动售药机能帮助连锁药店摆脱困境？

近年来，随着国家医疗体制改革的深化，对医药零售也产生了直接的影响，医药零售业竞争日趋激烈，零售药店若想在竞争中突围，必须得升级转型，向多元化方向发展。

1.营销方式落后，缺乏竞争力

一直以来，药品零售业最大的竞争对手都是医院药房。“到医院就诊，在医院药房取药”的思维模式在人们心里扎根，只有在患小病时才会优先选择直接到附近的零售药店进行购药。

而且我国零售药店的经营普遍存在经营模式陈旧、营销方式落后、竞争手段缺乏的情况，一家药店要想经营好，顾客体验是重中之重。会员顾客的管理的水平也直接影响到了店铺的稳定与发展，随着竞争的加剧，开发顾客难度的加大，顾客的流失也日益严重，所以维护好会员工作，建立顾客对于店面及品牌的忠诚度，对于药店来说是非常必要的，构建真正属于企业的长期用户，并不断为用户提供有价值的服务，这样才能长期盈利。

2.药学专业人员不足，执业药师的配备缺口大

目前我国零售药店的从业人员业务素质普遍偏低，多数人员没有专业技术职称，导致药店从业人员在指导消费者安全用药上发挥的作用不太明显，人们用药的安全性得不到保证。且由于目前我国执业药师制度不完善，导致执业药师严重短缺，与零售药房的发展不成比例。

3.药品零售业药学服务工作差距大

由于长期以药物为中心的传统观念的束缚，以及对临床医学、药物治疗学等知识的欠缺，绝大多数零售药店还不能适应“以人为本”的工作理念之转变，大多都只满足于对药物的管理、调配、分发和销售，而将病人用药目的、过程、结果视为医院医师的责任，难以胜任向病人提供专业的药学服务工作。

近日，银川市、重庆市前后出台了《自助售药机销售药品管理规定（试行）》规定，表示凡是具有《药品经营许可证》及《第二类医疗器械经营备案凭证》的药品零售连锁企业，均可申请大型商场、机场、车站、便民服务站等固定地点设置自助售药机，满足市民“突发性”或“一般性”用药需求。同时，《规定》中对售药机的要求、设置场所环境、卫生等均有严格要求。其实在此之前，苏州、贵阳、郑州等多个城市也都有出台相关规定，允许具备相关资质的药品零售企业设置自动售药机销售非处方药。他们都在传达着一个信息——“药店售药不再局限于实体店内，可通过自动售药机延伸至众多场景。”

在当下医药分幵、药品零加成、处方和诊疗外流的大背景下，医药行业利润空间不断被挤压，仅通过扩展布局来抢占市场是远远不够的。加上2020年新冠疫情的出现，也给实体药店经营带来了不小的压力，药店亟需通过深化自身专业药事服务能力，带动药店的药品和非药品销售增长。对于药店经营者来说，依托于药房的诊疗活动是他们在新形势下的必然选择。实体药店经营如何逆势增长，如何把线下生意做得更好？如何参与线上生意？成为了近段时间药店经营者思考得最多的问题。

相比传统药店模式而言，自动售药机在节省了高额的人工成本和房租成本的同时，还可以满足用户24小时应急购药需求，备受药店以及运营商的青睐。同时，由于药品是一种特殊的商品，政府部门对自动售药机在温湿度控制、药品质量预警、药品流通管理、合理用药、有效期管理及身份识别等功能方面都有着严格的要求。

巨米智能是一家以物联网自动化技术+大数据为基础，专注于打造24小时智慧药房整体解决方案的高新技术企业，拥有着业内领先的自主核心技术和新型设备的快速开发能力，自主研发了多项智慧药房自动化设备，为药店、医疗机构、药品配送、零售企业提供处方药零售、自助售药、快速取药、以及药品智能化管理提供24小时智慧药房整体解决方案。

巨米智能售药机除了具有24小时营业、智能售药、打印购药凭证、温湿度检测记录、远程控温、先入库先出库原则、处方扫描、刷脸支付等硬件功能外，还配备了专业的SaaS药事管理平台，除了可以帮助运营商开展设备、客户、药品信息管理和线上营销推广等多种业务之外，还具有远程问诊、在线审方系统，并支持医师、药师多点执业。医师通过平台远程视频与患者实时面诊，通过简单交互快速了解患者健康情况，提供合理的用药建议或在线开方，药师接收处方信息后实时在线审方，患者获取电子处方后可直接在终端购药。监管部门也可通过平台全程实时动态监管药店执业药师的审方操作，从而确保在线审方服务安全受控。

对药店而言，结合巨米智能售药机并接入互联网医疗平台进行远程问诊，以远程问诊服务能力为基础，实现医疗资源对接和能力打通，将传统的零售药店升级为“24小时智慧药房”，为广大老百姓提供远程诊疗、开具电子处方等服务，不仅可以补充药店医疗服务能力短板，解决了零售药店处方销售合规的问题，还可以通过后台营销管理功能中的多种营销玩法为药店引流，提高药店客流量，利用会员管理功能记录所有会员客户的资料，了解用户的消费特点、意向需求等，同时针对客户的需求，为客户提供更为优质的服务，增强患者与药店的粘性，实现长期盈利。