山东省局积极推进药品零售企业药学服务试点工作

为营造放心的药品消费环境，满足群众对药品安全的需求和期望，今年以来，省局积极推进药品零售企业药学服务试点工作，全面提升药品零售企业整体服务能力和发展水平。根据省局部署，各市局结合实际，调动公众参与热情，借助信息化手段，试点工作成效显著。青岛市局强制推行了执业药师指纹考勤制度，确保有真正的执业药师为公众提供药学服务。全市40家连锁企业参加远程电子审方，全市千余名执业药师进行了指纹采集，为消费者提供远程药学服务20586人次。该局还建立了“执业药师在岗执业监管系统”，与免费安装到各企业的考勤系统无缝对接，通过该系统监管部门不仅可以查看执业药师在岗考勤情况，还可监控到各执业药师审方和开展药学服务的具体情况。烟台市局在全市推行使用“问药”APP免费药学服务软件，已在1000家连锁门店推广安装问药APP商户端，其驻店药师可随时为用户提供用药咨询服务，也可根据患者需求送药上门，消费者端可实现家庭用药记录、用药跟踪等多种功能。济南市局开展了审方药师培训，以保证所有药品零售企业除应配备的执业药师外，还至少有一名审方药师，解决处方审核和指导群众合理用药问题。该市开展药学服务试点的企业安装了零售药店药学服务系统，为特定顾客建立了用药登记，深入社区及时跟踪用药信息，提供合理用药指导。济宁市局在两家零售连锁企业开展用药咨询机试点工作，实现了药学信息查询系统、智能导购系统、处方审核系统、远程药学支持系统、患者用药指导系统、用药咨询系统、药物安全管理系统和客户管理系统等8大模块的综合信息化解决方案，科学指导群众合理安全用药。开展药学服务试点工作以来，我省药品零售企业执业药师质量管理、处方审核及提供药学服务的责任意识得到强化，零售行业整体服务水平和核心竞争力明显提升，药品零售市场质量保证水平稳步提高。