关于自动售货机的整体分析

基于对社区民众日常购买药品的现场观察和问卷调查,分析了现有售药市场现状和用户群体的体验需求.针对用户的需求展开社区自动售药设备的功能分析、服务界面分析以及产品造型分析,根据分析提出并完善了产品设计方案.

1、自动售货机现状分析

目前日本、美国、欧洲等发达地区拥有自动售货机数量相对较多,发展状况也基本成熟,而中国目前自动售货机的发展相对落后.目前国外自动售药市场已经发展和普及起来,但我国自动售药没有得到有效发展,尽管曾经出现了2013~2015年的市场热炒,但是截至目前并未看到比较成功的案例.这与我国自动售药机其本身存在诸多问题有直接关系,比如智能化技术、安全性、监管政策滞后、商业化明显、缺乏成本-效益研究等.

2.自动售药机优势分析

(1)时间优势:目前零售药店是非处方药的主要销售渠道之一,然而在现实生活中,零售药店考虑到经济、人力成本,难以保证药店24小时营业,这使得一些深夜急需非处方药的消费群体难以及时买到所需药品.

(2)保护隐私:现代人越来越注重自身的隐私权,部分消费者在购买药品时,尤其是购买计生用品时不愿他人知道.传统的零售药店售药方式即人工售药方式让一些消费者觉得尴尬,自动售卖机的自助购药方式则避免了这些尴尬,既能让消费者快捷地购买所需药品,同时也尽可能地保护了消费者的隐私.

自动售药机劣势分析

知晓程度低:缺乏必要的市场推广,受众群体知晓度普遍偏较低.据本次在扬州范围内的问卷调查显示,如图1仅有 2.97%的被访者知道自动售卖机但并未使用过,58.42%的人从未听说过自动售卖机.即使在拥有自动售药机的地方,其售药机在外表装饰上缺少明显的区辨性,与其他物品售卖机、LED 广告相类似,难以吸引消费者的注意力,直接导致消费者对自动售卖机的不了解.

3.自动售药机机会分析

较多受访者有使用意愿:尽管目前受众对于非处方药自动售卖机的了解不多,但是根据调查如图2有 19.8%的受访者者表示愿意在自动售卖机上购买自己所需药品,有69.31%人愿意视情况而定.市场需求大,政策扶持:随着中国城市化进程不断加速以及人口老龄化的发展,未来中国居民慢性病发病率上升、自我医疗意识提升,消费者者自行选购 OTC 药的情况将会变得越来越普及,市场需求将会持续扩大.

4.自动售药威胁分析

药品安全问题:药品安全是监管和技术命题,更具有深层次经济社会背景.近年来我国药品安全状况总体稳定向好,但多重问题叠加且系统性风险突出.[3]药品安全历来是消费者最为关心的问题,安放在室外非处方药自动售卖机,在使用时间上能达到24小时,在空间上要能享受到干净、恒温等条件,因此,自动售卖机的定期维护、药品的检查与更换等工作要保证正常开展,药品安全性也要得到保证.这一系列的管理程序和工作的展开必然是复杂艰难的.

以上就是对自动售药机的一个初步认识,希望能够给大家带来帮助.